技术支持Technical Support
常熟百联技术支持
    服务方式
  • 热线服务
    百联技术服务人员通过热线电话为用户解答系统技术及应用问题。
  • 远程维护服务
    百联可按用户实际需要提供相关培训服务(软硬件安装调试,流程操作,报表应用等培训)。
  • 产品维护
    百联对所有相关服务产品的使用和应用范畴内的问题和要求,提供技术支持及维护。
  • 版本升级
    百联软件版本更新后,可按用户实际需要提供同产品内软件版本升级更新服务。
  • 数据库维护
    百联可为用户提供定期数据库检查维护及数据库优化或帐套转结服务。
  • 硬件维护
    针对由百联提供的硬件设备,百联为用户提供检测调试及维修服务。
  • 需求开发
    用户可以书面形式提出软件定制要求(包括报表定制、功能改进、特殊功能要求等),
    乙方视具体难易程度收取一定费用。
    • 服务内容
  • 软硬件安装调试
    百联提供安装调试相应软件及硬件设备,并进行系统调试及初始化服务。
  • 系统应用培训
    百联技术服务人员通过远程维护系统对用户指定的服务产品进行远程调试。
  • 现场服务
    百联技术服务人员到甲方的产品使用现场解决问题,并对指定服务产品进行系统保障服务。
    • 服务响应速度
  • 百联为用户提供7*16小时(7:00—23:00)电话咨询服务,在接到用户通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于服务产品的服务请求后,24小时内给予响应并安排提供服务。。
    • 免费服务
  • 百联为用户提供自购买之日起一年内的免费技术支持服务。
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