记者：王总,您好！此次制衣行业品牌评选活动是赛尔举办的第一届，您对我们这次活动有什么样的评价呢？

王晓峰：我了解到这次是你们第一次做这个活动，我觉得比较有新意的一点，是你们从用户角度考虑，由用户来评选，这个在行业里面比较少，前面可能都是行业性质的或者一些专家，从用户角度出发非常新颖，而且更能体现整体市场的意见。

记者：您说到此次活动采用用户评选方式，是有别于其他评选类的活动，百联也十分注重与用户的沟通，请您谈一下百联在与用户沟通的过程当中做过什么样的工作？

王晓峰：因为我们现在主打的产品是一款充绒设备类的机器，就这样的一个项目或者一个产品来说我们和客户就以下几点进行沟通与交流：第一，首先肯定先要做好这个产品，这样给客户最大的保障。第二，有了好的产品以后我们还必须要把这个服务做好。所以我们现在在国内会有30家分支机构去提供这种本土化的服务，我们尽量做到最及时的响应。第三，我们在客户的回访和沟通方面定期都会进行电话以及上门的回访，我们现在考虑到一些客户的使用情况，准备提供一项比较好的服务，其实这项服务是抛开了商业利益的，就是为了让客户更好地使用。我们会提供给客户机器的升级服务，因为我的产品会不断更新，会有第一代、第二代、第三代的产品，一些客户可以去做更新，我们会有一些策略给他，确保他永远使用的是最先进的设备，享受到最好的服务。

记者：您刚才讲到有一款产品是充绒机，属于公司的明星产品，您觉得百联的充绒机之所以做到这么好的水平，哪方面起了主要的作用？

王晓峰：从现在国内的行业来说，我们的这款产品品牌知名度或者是用户量包括用户满意度都是国内排在前面的。为什么能做到这一点？第一，我们必须要去促进这个行业。百联的充绒机主要是运用在羽绒服、家纺方面，我们做的每一个产品或者管理方案，必须是跟随发展方向的主流甚至要超过它。现在羽绒服越来越时装化，我们提出了很多的时尚化概念、轻薄的概念，羽绒服从原先大片的工艺制作流程转向了多格、小格的轻薄款，我们看到了这样的趋势，针对这样的发展趋势我们的设备也朝着这样的趋势去做，这就要求我们的机器精确度更高、速度更快，而且要应对连续性地充绒问题。第一，比较符合这个市场的发展趋势。第二，回归本质，产品是最主要的。第三，光有好的产品还不够，还必须要投入大量的人力物力做好服务，让客户买了这个产品以后也用得好，就像我们现在很流行的某一款手机做得非常好，一方面在于它的性能、外观各方面，还有需要非常注重客户的体验，客户的体验好了相应地这款产品一定能做好。这次为什么我们能得到品牌评选活动的这个奖，我觉得也是我们公司整体围绕客户展开的，不是纯粹商业利益或者商业原则。我们最早不是设备行业的，我们前身是一家软件公司，这家公司我们继续在运作。公司进入这个行业才三四年时间，我们希望能够带给这个行业一些创新的东西，我们现在在做一些新的产品，这些是市场上所没有的产品，希望永远创新，不要纯粹去模仿、抄袭，也希望能够给这个行业带来多一点地推动。

记者：您说到企业要适应形势的发展，目前在设备类的行业自动化是属于大的趋势，您觉得这个趋势对充绒机有什么影响吗？

王晓峰：我们的充绒机就是全自动地产品，不光是服装行业还是其他行业，劳动密集型产业一定是自动化设备代替一部分的人工或者降低对人的要求。我觉得顺应这个趋势生产的产品，只要能降低成本、节省人力、提升效率，这样的产品一定在市场上会有很好地反馈。

记者：目前百联的一些产品在自动化方面有没有什么值得借鉴的？

王晓峰：借鉴谈不上，就是做好几点：第一，市场、行业的变化比较多，要认清这个行业的发展方向，公司必须围绕行业的发展方向运作，这点很重要。第二，多投入一些人力、物力在研发方面。因为我觉得做出好的产品是根本，营销也是需要的，但是我觉得要建立在好的产品的基础上。第三，真的要做到好的服务，让客户真正把这些产品用好，发挥出90%以上的效率，真正帮助这些用户创造价值，企业才会走得很长远。

记者：目前环保是一个比较热门的话题，百联在设备方面在环保方面做过什么样的工作？

王晓峰：充绒机是一个创新，另外一个创新就是百联是国内第一家推广无尘环保充绒机概念的企业，我们现在也在积极拓展海外市场，目前也取得了一定地成绩。现在国内企业这方面的意识也越来越强，不仅仅是设备的使用，我们还可以按照它的平面规划给他规划整体的系列化地充绒间，实现了人绒分离，实现了环保、无尘操作。第一，使用我们这样的规划和产品，企业可以创造价值。第二，充绒这个行业是高危行业，对于充绒工身体有很大的影响，使用我们这个设备至少把影响降到最小，这一点在海外市场推广方面是特别受益的，因为一些海外的大的集团很多方面是首先看环保这一点，然后再看性能，然后再看公司资质、服务方面的东西，这一点我们还是意识比较超前的。

记者：这是对工人的关怀。

王晓峰：企业实现商业价值和运作以外，更多地是对这个行业产生价值，包括用户的需求，也是至关重要的。我们能做到的尽量去做，我们不希望企业忽视这一点的。

记者：我们希望百联把充绒机做到世界最大。

王晓峰：谢谢!